Reglas de etiqueta: ¿cuáles son las normas de comportamiento en la sociedad?

Las reglas de conducta están diseñadas para regular nuestra vida cotidiana en sociedad, ayudarnos a comunicarnos, establecer el marco necesario, ir más allá de lo que conduce al menos a la ignorancia y los malos modales, y como máximo, se considera un comportamiento desviado. Las reglas que gobiernan el comportamiento en la sociedad se llaman etiqueta.

La etiqueta es un conjunto de reglas para el comportamiento humano hacia personas en diferentes situaciones de la vida. Hay cinco grupos de reglas básicas de etiqueta:

• habilidad para presentarte a ti mismo - las reglas se relacionan con la apariencia de una persona: vístete con gusto, cuida tu piel y tu figura, mantén tu postura, camina bellamente, gesticula con moderación y al lugar;
• la regla del habla y la comunicación - manera y tono del habla, la capacidad de expresarse de manera competente, saludar, despedirse, perdonar, construir un conflicto constructivo;
• etiqueta en la mesa - orden en la mesa y mientras come, la capacidad de usar correctamente los cubiertos, poner la mesa;
• reglas de conducta en la sociedad - la capacidad de comportarse en lugares públicos (museos, teatros, bibliotecas, hospitales, etc.);
• Etiqueta de negocios - la capacidad de entablar relaciones con colegas, jefes, la forma de hacer negocios con educación y respeto a los socios.

Además de los principales grupos de etiqueta, existen algunas diferencias de género en las reglas de conducta para hombres, mujeres y niños.

Un hombre de buenos modales debe vestirse con buen gusto y de manera apropiada. Se comunica cortésmente con la niña, su discurso es tranquilo, desprovisto de aspereza y tono alto. Siempre está dispuesto a ayudar a una mujer y no importa si ella le es familiar o no. Por ejemplo, recoger bolsas pesadas con comestibles para un vecino en la entrada, abrir la puerta de un automóvil para una niña y darle la mano o dejarla ir primero en la entrada, esto es natural y fácil para él. Un hombre debe estar atento a las necesidades de las mujeres.

También es educado con el sexo masculino, no muestra su superioridad y no presume. Resuelve los conflictos mediante un diálogo cortés y no va primero en el alboroto. Es justo con los subordinados, no levanta la voz, trata el trabajo de otras personas con respeto, aprecia su tiempo y esfuerzo. En una palabra, un hombre decente.

Reglas básicas para hombres:

• si, al invitar a alguien a un restaurante, un hombre dice: "Te invito", significa que está dispuesto a pagar por esta persona;
• caminando al lado de una mujer, un hombre debe estar del lado izquierdo de ella, y solo el personal militar puede estar a la derecha para saludar si es necesario;
• siempre es necesario abrir la puerta para una mujer y dejarla entrar primero;
• al salir del automóvil, debe abrir la puerta y darle una mano a la mujer;
• Ayude a la mujer a ponerse el abrigo y sujete temporalmente su bolso si es necesario.

Todas las reglas generalmente vinculantes se aplican a las mujeres. Una mujer debe poder presentarse a sí misma; esto se aplica tanto a la apariencia como a la forma de comunicación.... La imagen debe ser de buen gusto y apropiada.

El diálogo cortés, el tacto, la modestia, la espalda recta y un andar hermoso son ideales para una mujer moderna. Ella da señales de atención a los hombres de manera competente.

Cuando se trata de un hombre, una mujer debe ser respetuosa y discreta, pero al mismo tiempo conocer sus derechos. Tiene derecho a rechazar los signos obsesivos de atención y advertir a un hombre que está fuera de los límites de lo permitido.

Reglas básicas para mujeres:

• no puede estar adentro con un sombrero y guantes, pero puede usar un sombrero y guantes;
• el maquillaje brillante es apropiado solo en fiestas;
• es necesario usar el perfume con moderación: si una mujer siente su perfume, significa que hay demasiado;
• Se requiere moderación en las joyas: no use anillos sobre guantes y manoplas; puede usar una pulsera, mientras que la cantidad máxima de joyas, incluidos los botones decorativos, es de 13 artículos.

Lo primero que deben recordar los padres es que el niño los imita.

Los niños a partir de los dos años y medio suelen estar felices de saludar y despedirse de todos; este comportamiento debe fomentarse en relación con adultos y niños conocidos.

En el patio de recreo, sus juguetes siempre son poco interesantes hasta que interesan a otro niño. En este caso, debe ofrecer a los niños un intercambio de juguetes por un tiempo, para que los niños aprendan a compartir con más calma y pidan permiso para jugar el juguete de otra persona.

Cualquier niño de 3-4 años, y más aún sus padres, deben saber que está prohibido hacer ruido en el autobús, correr en la tienda y gritar.

A medida que crecen, se debe inculcar a los niños la forma correcta de comunicarse con los padres, los adultos y en las instituciones educativas, con los maestros y educadores. Sistema de comportamiento adecuado para niños a partir de 6 años:

• no puede interrumpir e interferir en la conversación de los adultos, ser insolente y grosero con los ancianos y los maestros;
• tratar a las personas mayores con cortesía y respeto, ayudarles en la calle o en el transporte;
• compórtese decentemente en lugares públicos: no corra por el pasillo de la tienda, no grite en el museo y el teatro y lugares similares.

Las siguientes son las reglas de conducta generalmente aceptadas actuales:

• Saludos - este es un signo necesario de cortesía hacia un amigo o una persona con la que necesita conocer. Además, al entrar en la habitación, primero debes saludar.
• De despedida... “Dejar en inglés” es indecente en nuestra sociedad. Por eso, cerrando la puerta detrás de ti, es imperativo decir adiós.
• Gratitud - por el servicio prestado al personal de servicio, por la ayuda de familiares, amigos, a un extraño que sostenía la puerta del ascensor.
• Apariencia decente - Ropa ordenada, limpia al lugar y acorde a la climatología, así como mantener la higiene personal.

Qué no hacer:

• Para venir de visita sin notificación, definitivamente debe notificar con anticipación sobre su visita incluso a su familia y amigos, porque los invitados inesperados traen muchos problemas.
• Lea la correspondencia de otra persona y busque en el teléfono inteligente de otra persona. Una persona tiene derecho a la privacidad.
• Hacer preguntas incómodas: preguntar sobre salario, preguntar sobre personal, si, por supuesto, el propio interlocutor no toca el tema de la vida privada.
• Discutir y entrar en conflicto violentamente. En una situación de conflicto, una persona educada no le grita a su oponente, no se rebaja a los insultos y presenta con calma sus argumentos.
• Entra en una habitación cerrada sin llamar. Es imperativo tocar una puerta cerrada tanto en casa como en el trabajo, entrando en la oficina de un colega o jefe, salvando así a la persona que está afuera de la puerta de una situación incómoda.

A continuación se encuentran las reglas para los lugares públicos.

• Se requiere guardar silencio en los locales adecuados: en una biblioteca, hospital, museo, teatro, cine.
• No se puede tirar basura en la calle, en el parque o en cualquier otro lugar público.
• Está prohibido fumar y beber bebidas alcohólicas en los bancos de la calle, y más aún cerca de los parques infantiles.
• Escupir, hurgarse la nariz, sonarse la nariz en la acera es inaceptable; esto no solo es incivilizado, sino que también disgusta a los transeúntes.
• Al abrirse paso entre la multitud, debe usar las siguientes palabras: "déjame ir", "permíteme", "sé amable".

• Para ir al teatro, restaurante, evento político o fiesta corporativa, debe elegir el atuendo adecuado.
• En un cine o teatro, debe dirigirse a sus asientos frente a los que están sentados. Si los asientos están en el medio, entonces debe ir a ellos con anticipación, para no causar inconvenientes a los espectadores que se sientan extremos.
• No se puede comer durante la actuación, hay un intermedio y un buffet para esto.
• Después de la actuación, un hombre debe ir al armario él mismo y llevar un abrigo para su dama, mientras la ayuda a ponérselo.
• No debe hablar en voz alta en el museo, no debe abrirse paso a empujones hacia las exhibiciones. No hay necesidad de apresurarse, debe moverse con calma de una exhibición a otra y no tocarlas con las manos. Es necesario escuchar al guía y no interrumpirlo, hacer preguntas solo después de que pregunte al respecto.

• Secar el paraguas en cualquier habitación debe estar cerrado.
• No puede poner el teléfono sobre la mesa en una fiesta, en un restaurante o durante una entrevista; esto es una señal de falta de respeto, que se considera una falta de voluntad para comunicarse con el interlocutor.
• No se pueden poner más bolsas, bolsas de viaje, maletines sobre la mesa en un restaurante o cafetería. Las bolsas se cuelgan del brazo de una silla y se coloca un maletín o bolsa de viaje junto a la silla en el piso. Solo se permite un bolso pequeño y elegante sobre la mesa.

Las reglas son las siguientes:

• Al ingresar a cualquier transporte público o metro, debe evitar los que se van.
• Debe ir directamente a los asientos vacíos, no se quede en la puerta.
• Dar paso a las personas mayores, mujeres embarazadas y mujeres con niños y personas con movilidad reducida.
• Si golpea a alguien o lo empuja accidentalmente, debe disculparse.

Normas:

• Al ingresar a la tienda, primero debe dejar que las personas salgan, luego dejar entrar primero a las mujeres embarazadas, los ancianos y las personas con movilidad limitada, y solo luego entrar usted mismo.
• No se puede ingresar a la tienda con animales, cigarrillo encendido y helado.
• Se debe agradecer al vendedor por el servicio.
• La mercancía defectuosa debe devolverse con una explicación cortés.
• Se debe respetar la cola en la tienda, pero se debe dejar entrar a mujeres con niños pequeños, mujeres embarazadas y personas con movilidad reducida.

Las reglas generales de la decencia son una herramienta que regula el marco que no debe excederse en la sociedad.

El componente psicológico de nuestra vida es la comunicación. En la sociedad primitiva, las personas se comunicaban solo a través de gestos y sonidos. Ahora sucede de diferentes formas. En el mundo moderno, existen dos tipos principales de comunicación:

• Verbal - con la ayuda del habla. Esta es la forma más básica de comunicación de todo el planeta.
• No verbal - con la ayuda de gestos, expresiones faciales y sentimientos: táctiles, visuales, auditivos, olfativos. No solo las personas, sino también los animales se comunican con la ayuda de sentimientos y gestos.

La comunicación regula las relaciones en la vida cotidiana, en el trabajo, en la vida familiar, es decir, absolutamente en cualquier ámbito de la vida. Por tanto, no será superfluo conocer algunas de las sutilezas que te ayudarán a entender a los demás y a que te entiendan tú mismo:

• Habilidad para escuchar y escuchar... Escuchar ayuda a comprender los sentimientos de una persona. Es muy importante para nosotros ser escuchados y, por lo tanto, las personas con esta capacidad inspiran confianza y gratitud de inmediato. Para aprender a escuchar, es necesario sintonizar con el interlocutor que quiere transmitir sus sentimientos o expectativas. Para hacer esto, debe dejar sus pensamientos por un tiempo, escucharlo y no interrumpirlo hasta que la persona hable y comience a esperar consejos del oyente.
• La capacidad de expresar sus sentimientos negativos es obligatoria en la vida familiar. Es importante expresar los sentimientos correctamente y no ofender a la pareja, contar los agravios acumulados a tiempo, porque es posible que ni siquiera adivine lo que está sucediendo en el corazón de una persona cariñosa, porque nadie ha aprendido aún a leer los pensamientos de otras personas. .

• Capacidad para expresar deseos y solicitudes. Si una persona quiere que se cumplan sus deseos, debe prescindir de pistas y preguntar de manera directa, cortés y comprensible. Dé gracias de antemano, usando la palabra "por favor" varias veces, como hacen los niños, porque este pequeño truco a menudo funciona.
• Capacidad para comunicarse con una persona negativa. El impacto de una persona negativa puede llevar al desaliento e incluso a la depresión, privar de confianza y disminuir la autoestima.

Es por eso que debe evitar tal "camarada", pero si no se aleja de la comunicación, por ejemplo, con su jefe, entonces debe cumplir con las siguientes recomendaciones:

• Es necesario abstraerse y no tomarse personalmente los insultos que se les infligen.
• Mantenga la calma, pruebe su caso con confianza y moderación, defendiéndose de los hechos. Por lo general, estas personas anhelan el escándalo, la misma reacción a su enojo y enojo, pero la moderación fría puede confundirlos.

Una persona está influenciada negativamente no solo por esos luchadores, sino también por otra categoría de personas que se quejan constantemente: succionan todas las emociones positivas de la misma manera. Puede cansarse de comunicarse con ellos. La mejor manera es evitar comunicarse con esas personas, o puede intentar distraerlas con una noticia o un tema interesante.... Pero no les cuentes tus éxitos, ya que esto generará una nueva ola de quejas y motivo de envidia.

El conocimiento de la cultura del comportamiento en una fiesta y en la mesa ayudará a la persona a no meterse en líos y a no ser tildada de ignorante. Los siguientes puntos de etiqueta se dan para aquellos a quienes no solo les gusta recibir invitados, sino que también a menudo vienen a visitarlos.

Recomendaciones para recibir invitados:

• el dueño de la casa recibe a los invitados en la puerta y ayuda a desvestirse, luego la anfitriona acompaña a los recién llegados a la mesa y presenta a los invitados presentes;
• los invitados deben entretenerse con la conversación, pero sin imponer temas de comunicación, y ver fotos y videos de la casa solo a pedido de todos los presentes;
• es necesario asegurarse de que todos los invitados tengan los cubiertos necesarios en la mesa.

Recomendaciones para invitados:

• no llegues tarde;
• un invitado culto y educado no viene con las manos vacías: flores, una botella de vino o dulces serán un regalo apropiado para la anfitriona;
• si se trata de una pequeña cena o almuerzo, entonces es imperativo elogiar las habilidades culinarias de la anfitriona, en las grandes recepciones esto es inapropiado;
• mala forma: para sentarse en silencio y no comunicarse con el resto de los invitados, debe mantener una conversación;
• No puedes irte sin despedirte, debes agradecer a los anfitriones por la velada y despedirte cortésmente del resto de invitados.

Pautas de etiqueta en la mesa:

• Las mujeres se sientan primero a la mesa, los hombres las ayudan en esto moviendo una silla.
• No apoyan los codos en la mesa, solo se permiten las manos y, además, los codos deben presionarse mientras comen.
• Necesita comer despacio, masticando bien los alimentos. No está permitido beber sorbos ni golpear.
• La carne debe cortarse en trozos pequeños, sosteniendo el cuchillo en la mano derecha y el tenedor en la izquierda, es necesario comer del tenedor. Comer con cuchillo es inaceptable.
• Entre comidas, el tenedor y el cuchillo no se dejan sobre el mantel, sino que se colocan transversalmente en el plato. Entre cambio de platos, el tenedor y el cuchillo también se dejan en un plato vacío, pero ya paralelos entre sí, mientras que el cuchillo se coloca a la derecha del tenedor.

• Antes de beber de un vaso, debe secarse la boca con una servilleta para no dejar manchas de grasa.
• En el caso de que todos los platos ya estén en la mesa, deberá tomarlos solo con dispositivos especiales reservados para cada plato individual, y en ningún caso con su propia cuchara.
• Es inaceptable utilizar un palillo en la mesa.
• No se puede hablar con la boca llena, y además dejar la mesa sin masticar la comida hasta el final.
• Si ha comenzado un ataque de estornudos o tos, entonces debe usar una servilleta.
• No debe obligar a su vecino a la mesa a probar este o aquel plato; cada uno tiene sus propias preferencias de sabor.
• Debe llevarse a cabo una conversación ligera y agradable en la mesa.

En un esfuerzo por causar una buena impresión en los padres de la otra mitad, la gente comete errores estúpidos. Por lo tanto, cuando visite a los padres de su ser querido, debe seguir las siguientes recomendaciones:

• No vengas con las manos vacías, pero tampoco le des a tu padre mitades de alcohol en la primera reunión. Mejor llevar flores a mamá o un pastel a la mesa.
• No debe iniciar una conversación primero; es mejor esperar hasta que se comuniquen con usted.
• Es necesario comportarse con modestia, no halagar ni alabar el interior de la casa.
• No debe renunciar a las golosinas, vale la pena recordar que la futura suegra o suegra cocinó para usted; debe intentar comer un poco de todo y elogiar a la anfitriona.

• No hay necesidad de dejarse llevar por el alcohol, es mejor intentar estirar una copa de vino más.
• Las niñas no deben fumar en la primera visita a sus padres.
• Hay que cuidar una apariencia decente. Los chicos deben usar pantalones y una camisa, o jeans y una camisa, pero nunca deben usar pantalones cortos. Una niña debe evitar pantalones cortos, faldas y vestidos con escote profundo y recortes.
• Debes responder cortésmente a las preguntas de tus padres, evitar contar chistes y evitar los chistes tontos.
• Cuando te vayas, definitivamente deberías invitar a tus padres a que te visiten.

Aspecto agradable y ordenado, la higiene personal son deberes naturales de cualquier persona.A nadie le agradará comunicarse con una persona que huela desagradable. Deben hacerse cosas simples como ducharse todos los días, cepillarse los dientes y cuidar su piel.

Es importante elegir correctamente tu guardarropa, que debe contener cosas para todas las ocasiones.

Al elegir el color de una cosa, debe confiar en el color de la piel, la cara y los ojos. Cada persona tiene su propio tipo de color:

• Invierno - la piel puede ser casi blanca u oscura, pelo - negra u oscura.

• Primavera - Cabello y ojos rubios, piel fina, labios rosados.

• Verano - Cabello rubio claro, de color ceniza. Ojos grises, gris azulados, verdes, castaño claro. Tono de piel beige grisáceo y ligeramente rosado, labios rosa pálido.

• Otoño - piel dorada, tonos cálidos de ojos (marrón, dorado, castaño oscuro), cabello de tonos dorados a rojos.

El vestuario en sí se divide en las siguientes categorías:

• Todos los días... Aquí será apropiado usar jeans, camisetas, camisas, varios jerseys y suéteres. Las mujeres pueden incluir vestidos y faldas de corte simple, en verano: vestidos de verano y pantalones cortos. Esta ropa es conveniente para reunirse con amigos, ir de compras, caminar por el parque o ir con niños al circo o al museo.

• Negocio... Los trajes de pantalón para hombres y mujeres son adecuados; para estos últimos, también puede usar vestidos estrictos y faldas hasta la rodilla, camisas livianas a rayas o lisas, en una palabra, ropa clásica para ir al trabajo, entrevistas, reuniones de negocios, eventos políticos.

• Formal o vespertino. Adecuado para teatros, conciertos, restaurantes, exposiciones culturales y desfiles de moda, fiestas corporativas. Más libre y elegante que un guardarropa de negocios, pero no demasiado abierto e incluso más vulgar. Los hombres visten esmoquin o trajes clásicos con chaqueta, las mujeres visten vestidos, también se permiten telas livianas iridiscentes, vestidos hasta el suelo con un corte en la espalda, pierna o escote profundo.

• Deportes... Dicha ropa es adecuada exclusivamente para deportes o pasatiempos activos: caminatas en el bosque o las montañas, esquí o snowboard, patinaje sobre hielo. Es inaceptable hacer ejercicio en el gimnasio con jeans y botas; esto no solo no está de acuerdo con las reglas, sino que también es inseguro. La ropa deportiva se estira bien, no tiene elementos decorativos que puedan atascarse en el simulador. De los zapatos, solo zapatillas ligeras que sujeten bien todo el pie.

Estas reglas básicas del código de vestimenta te ayudarán a elegir la ropa adecuada para la ocasión.

Vea el siguiente video para más información sobre esto.

La etiqueta comercial es un conjunto de reglas que rigen la relación entre empleados, socios comerciales, jefe y subordinado.

Pero las relaciones comerciales se construyen no solo sobre la base de la etiqueta, ya que solo establece una forma externa de comportamiento. Una persona debe tener una cultura interior y guiarse por principios morales. En Rusia, a principios del siglo XX, se determinaron los principios de la etiqueta empresarial, y hoy no han cambiado:

• respeto por la ley y la autoridad;
• siguiendo la honestidad y la veracidad;
• respeto por los derechos de propiedad privada;
• lealtad a la palabra y la promesa;
• vivir dentro de los medios propios;
• competencia que no va más allá de los límites de la moral y la ley.

Etiqueta de negocios:

• honestidad y confiabilidad: sin estas cualidades es imposible construir asociaciones y relaciones comerciales efectivas y duraderas;
• Obligación: una persona que es obligatoria y fiel a su palabra, inspira confianza y respeto, lo cual es muy importante para las relaciones formales;
• observancia de la subordinación: la subordinación del servicio regula los poderes de los empleados, distribuye responsabilidades y competencias;
• Dedicación al trabajo profesional y a la empresa: los empleados más leales y leales a su empresa son valorados por la dirección, son de confianza y respetados por la dirección.

Además de estas reglas básicas, no te olvides de la amabilidad, la cortesía y la sonrisa. Vale la pena completar todas las tareas a tiempo y evitar errores gramaticales al redactar la documentación; esto puede arruinar su reputación profesional. No llegue tarde a las citas oficiales y al trabajo.

La competencia sana entre compañeros no hará daño, pero no te olvides de la capacidad de trabajar en equipo, ya que esta es la mejor herramienta para conseguir los objetivos de la empresa. Es necesario recordar la apariencia.

Todas las reglas de etiqueta descritas son una forma de tratar a las personas de la forma en que te gustaría que te trataran a ti. Es desagradable para cualquiera enfrentarse a la rudeza y la manifestación de enojo absoluto hacia sí mismo.

El éxito empresarial siempre se basa en la comunicación de varios aspectos del proceso de marketing. En las relaciones comerciales modernas, obtener la retroalimentación adecuada es invaluable. Obtenga más información sobre los principios de la retroalimentación eficaz en el siguiente video.