Todo sobre la profesión de ingeniero de calidad

Hay muchas profesiones y campos de actividad diferentes. Pero la idea de un número significativo de personas sobre ellos es muy superficial. Por tanto, es el momento de conocer, por ejemplo, todo sobre la profesión de ingeniero de calidad.

El nombre de la profesión de ingeniero de calidad provoca confusión o malentendidos en muchas personas. Después de todo, cualquier ingeniero, y solo un desarrollador, está obligado en última instancia a trabajar en la calidad de su producto, a mejorarlo en todas las formas posibles, a buscar oportunidades adicionales para mejorar los productos. Pero el caso es que un ingeniero de calidad es lo mismo que un inspector de control de calidad (si tomamos un análogo algo anticuado). Hoy en día, los profesionales del control de calidad se encuentran entre las figuras líderes en cualquier instalación de fabricación.

Son tan importantes como la mayoría de los administradores de activos o altos directivos. Si la calidad de los productos o servicios no cumple con las expectativas de los clientes, el consumidor elige rápidamente otra empresa. Y luego comienzan los tribunales, varias multas de agencias gubernamentales.

Una descripción de trabajo típica para un ingeniero de calidad ordinario y líder describe las siguientes funciones:

• realizar actividades para mejorar la calidad de los productos;
• control sobre las actividades de las divisiones estructurales de la organización (para que funcionen bien y con precisión);
• rastrear el cumplimiento de los productos con los estándares rusos e internacionales, las solicitudes de los consumidores actuales y esperados;
• mantener el cumplimiento de los productos enviados a clientes extranjeros con los requisitos básicos de exportación;
• desarrollo y mejora del sistema de gestión de la calidad;
• prevenir la producción de productos de calidad inferior, la prestación de servicios deficientes o el desempeño injusto del trabajo.

Pero esto no limita la variedad de cosas que hace un ingeniero de calidad en una organización. La descripción del puesto, el estándar profesional y ETKS implican otras responsabilidades. El especialista en este campo realiza las siguientes funciones:

• examina y analiza todas las quejas recibidas, analiza su minuciosidad;
• prepara informes para los gerentes sobre los resultados de las quejas estudiadas;
• participa en la correspondencia tras la consideración de todas las quejas y reclamaciones en general;
• prepara conclusiones sobre la calidad de las materias primas entrantes y los productos semiacabados;
• evalúa el conocimiento de otros especialistas de las normas y requisitos para productos terminados y servicios;
• prepara, si es necesario, documentos para reclamos a proveedores, contratistas y otras contrapartes;
• ayuda a la gerencia a certificar productos, líneas de producción, tecnologías e innovaciones individuales;
• supervisa la implementación de las órdenes de las autoridades de supervisión del estado y las decisiones judiciales en términos de la calidad de los productos y servicios terminados, la organización de la producción.

Por supuesto, una posición tan responsable implica una amplia gama de competencias, sin las cuales es absolutamente imposible hacerlo incluso en la producción más pequeña. Definitivamente tendrás que estudiar:

• requisitos estatales y regionales, sectoriales e internacionales en el campo de la calidad y características de los productos terminados, organización del proceso tecnológico;
• la estructura, características de la actividad de una empresa en particular e instalaciones de producción individuales, líneas, sus secciones;
• métodos (métodos) de pruebas destructivas y no destructivas, los límites de su aplicabilidad y métodos para evaluar el resultado obtenido;
• trabajo de oficina en general y en una organización específica, en particular en una esfera;
• poderes de los órganos estatales de supervisión y sus empleados individuales;
• los principales tipos de defectos industriales, las condiciones para su aparición;
• técnicas para disfrazar el matrimonio por parte de empleados sin escrúpulos;
• métodos para detectar el matrimonio, métodos para detectar culpables específicos;
• requisitos básicos de equipos y herramientas, lugares de trabajo y organización laboral, proceso tecnológico y clima de los locales de trabajo;
• factores que pueden tener un efecto perjudicial sobre la calidad, a lo largo de toda la cadena de producción, incluidas las contrapartes;
• modos permisibles e inaceptables de operación del equipo;
• signos de desgaste en equipos y herramientas;
• programas de calibración del equipo utilizado, métodos de prueba, ajuste, ajuste, reparación, reconstrucción;
• fundamentos de la legislación laboral;
• estándares de seguridad;
• reglas para probar productos terminados.

Pero esto es solo conocimiento, y también hay habilidades y la capacidad de aplicarlas. Entonces, un ingeniero de buena calidad es siempre un excelente psicólogo. Debe poder establecer contacto con una variedad de personas y, en los momentos más sutiles, comprender lo que están tratando de ocultar o minimizar. A continuación, definitivamente tendrá que actualizar sistemáticamente sus conocimientos. Después de todo, la misma legislación, diferentes estándares y regulaciones, tecnologías y máquinas cambian constantemente.

Una habilidad importante para un ingeniero de calidad será la comprensión de ensamblaje, diseño, ingeniería, trabajo y otra documentación, diagramas y designaciones. Tendrá que desarrollar en sí mismo la habilidad de tener una idea completa de cómo se utilizará el producto terminado. Después de todo, lo mismo en un verano caluroso y a mediados de febrero en algún lugar del centro de Yakutsk puede comportarse de una manera dramáticamente diferente. Y este es solo el ejemplo más obvio, y hay muchas más variables que afectan la calidad y utilidad de las cosas. Será útil dominar los siguientes aspectos:

• fundamentos de la teoría del derecho y la práctica actual del litigio de calidad en su campo;
• los fundamentos de la economía de la organización (para no ofrecer medidas deliberadamente ruinosas para mejorar la calidad);
• un idioma extranjero (incluso puede tener más de uno): para familiarizarse rápidamente con los requisitos en otros estados, con nuevas tecnologías;
• principios de protección laboral y seguridad industrial (para protegerse usted mismo y no ofrecer nada que pueda dañar a otras personas);
• la situación en las empresas de competidores nacionales y extranjeros.

Una encuesta a posibles empleadores mostró que durante la entrevista y durante el período de prueba, prestan especial atención a los siguientes matices:

• conocimiento de Inglés;
• una idea de los principales GOST en su industria;
• comprensión de ISO 9000;
• educación especial (correspondiente a la industria, es decir, en algún lugar incluso biológico, por ejemplo, es adecuado);
• conocimiento de ISO 17025;
• experiencia laboral en la especialidad.

A veces (pero muy raramente) requieren ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Sin embargo, es bueno al menos entender lo que significa todo esto. El conocimiento de técnicas estadísticas y las ganancias de eficiencia generalmente no se prueban.

Por sí mismo, La formación de un especialista tan serio también debería organizarse con la mayor seriedad posible. Incluso las descripciones de los puestos estipulan que debe tener una educación superior. El Instituto de Ingeniería y Economía de Moscú puede convertirse en una buena institución educativa. Especializaciones como "gestión" y "gestión de la calidad" son adecuadas allí. Para los residentes de varias regiones, South Ural State University es geográficamente más atractiva (y no peor en términos de capacitación).

Alternativas:

• MIREA (ingeniería mecánica, normalización y metrología, gestión de la calidad);
• RANEPA (gestión, gestión de la calidad);
• Baltic Voenmech (fabricación de instrumentos, normalización y metrología);
• Universidad Estatal de Kurgan (normalización y metrología);
• Universidad Politécnica de San Petersburgo (ingeniería mecánica, tecnología de productos y catering);
• DFU (gestión de la calidad, tecnología química);
• UrFU (tecnología de impresión y producción de embalajes, gestión de la calidad).

Un ingeniero de calidad puede trabajar en cualquier perfil de producción. Pero los buenos especialistas tienen un rango limitado de aplicación de fuerzas. Es muy poco probable que una misma persona, por ejemplo, sea capaz de gestionar la calidad igualmente bien en la industria alimentaria, en la industria nuclear y en el ferrocarril. Además, este especialista puede encontrar un lugar en:

• farmacología;
• fabricación de automóviles;
• producción de materiales de construcción;
• industria textil;
• sector servicios;
• carpintería;
• Ingeniería Mecánica;
• metalurgia, trabajo de metales;
• industrias de la confección y el calzado;
• organizaciones de construcción y reparación y muchas más decenas de áreas diferentes.

Un ingeniero de calidad suele acompañar proyectos completos a lo largo de todo su ciclo de vida.... Por lo tanto, el desarrollo de nuevos tipos de productos no puede prescindir de su participación. E incluso la retirada de un producto de la gama de productos reales suele estar asociada a su correspondiente conclusión.

En promedio en Rusia, la distribución de los salarios de los ingenieros de calidad es de 25 a 120 mil rublos.... En la capital del país, el indicador mínimo es de aproximadamente 40,000 rublos. Los especialistas más avanzados pueden contar con 150.000 rublos. Pero para ello será necesario ya muy bien demostrar su valía, “hacerse un nombre” en la comunidad profesional.Las perspectivas de carrera generalmente se limitan solo a la especialización práctica, lo que no permite una transición fácil y simple a otra industria. El siguiente paso (sin embargo, ya no está directamente relacionado con las actividades de ingeniería) es obtener el puesto de jefe de departamento o supervisar un gran proyecto de infraestructura.

Con experiencia, un ingeniero de calidad podrá ingresar al servicio de agencias gubernamentales. Allí, sus habilidades serán de interés tanto para los departamentos de outsourcing como para varios departamentos expertos. Pero básicamente, tal transición implica el empleo como inspector o inspector. Esto es bastante razonable: después de todo, un ingeniero de calidad en el proceso de trabajo comienza a comprender cómo se enmascaran ciertas deficiencias. Esto significa que se convertirá en el controlador más competente. Y aquí vale la pena mencionar algunas sutilezas más que afectan directamente el trabajo de dicho especialista.

Además, la actividad profesional de un ingeniero de calidad en la etapa actual es impensable sin sistemas de diseño asistido por computadora y otras tecnologías de la información. También es importante que las características del producto no sean un fin en sí mismas; tendrás que pensar en todo para que corresponda a su propósito.

Solo una persona que sepa sopesar diferentes escenarios y las posibles consecuencias de cada paso puede permanecer en el lugar de trabajo del gerente de calidad durante mucho tiempo. Además, esto tendrá que hacerse de inmediato de acuerdo con muchos criterios, dada la falta de tiempo y, a veces, la deliberada falta de información. Eliminar la incertidumbre en tal área es imposible y nunca será posible. Aunque solo sea porque cada nuevo tipo de producto, cada nuevo proceso tecnológico tiene sus propios "escollos".

Finalmente, vale la pena brindar información sobre los ingresos promedio de un ingeniero de calidad en varias regiones más:

• Ekaterimburgo: 53,000 rublos;
• Rostov-on-Don - 49,000 rublos;
• Novosibirsk - 48,000 rublos;
• Volgogrado - 32,000 rublos;
• Vladivostok - 56,000 rublos;
• San Petersburgo: 60.000 rublos.