Asistente de ventas: calificaciones y responsabilidades

El subdirector de ventas es una de las profesiones más novedosas de nuestro tiempo. Pero tiene sus propios requisitos de calificaciones y responsabilidades funcionales. Es muy importante comprender estos detalles para comprender si tal actividad le conviene o no.

Un asistente del gerente de ventas, que también se llama asistente en varias empresas, es en realidad el asociado más cercano de este gerente. Los aspectos positivos más importantes de tal posición:

• la oportunidad de enriquecer su experiencia (mejorar sus calificaciones);
• impresionantes perspectivas profesionales.

En algunos casos, esto supera el importante estrés físico e intelectual que inevitablemente recae sobre los subgerentes de cualquier tipo de actividad. La gama específica de tareas asignadas a un asistente está determinada por las características específicas de la empresa y lo que vende. La mayoría de las veces, los asistentes trabajan en una semana de cinco días, y la barra salarial varía desde el nivel mínimo hasta 20,000 rublos, excediendo ocasionalmente este nivel.

Los puestos de asistente, si no se requiere experiencia, generalmente incluyen aquellos que no han trabajado antes por cualquier motivo, así como estudiantes de pregrado, estudiantes de posgrado, etc.... En este trabajo, de hecho, adquieren experiencia. A menudo, el puesto de asistente se convierte en un trampolín para la autotransformación en gerente. Este suele ser el caso en el que los directores actuales pronto serán promovidos o enviados a otra unidad.

La educación se requiere de diferentes maneras, lo que, nuevamente, está determinado por un lugar de trabajo específico. En algunos casos, la formación profesional media también es suficiente. En otras situaciones, se necesitan asistentes con educación superior, y en otras, solo un asistente con una formación universitaria especializada se adaptará al jefe. El énfasis principal se coloca en la posesión de conocimientos económicos en general, la capacidad de vender y el conocimiento de la psicología. Se fomenta el conocimiento de idiomas extranjeros.

En cuanto a la experiencia laboral, la situación aquí tampoco es muy clara. Vender autopartes, abarrotes o ropa con zapatos, ciertamente es deseable, pero no categóricamente. Pero el comercio de monos, tipos especiales de alimentos (exóticos, únicos), tipos complejos de productos industriales sin experiencia es poco real. La competencia en computación y programas básicos ya es la norma para todos los involucrados en la administración, y pronto será la predeterminada.

Las descripciones de puestos aclaran los requisitos de calificación de los subgerentes. Necesitan poseer:

• las principales leyes y estatutos clave (incluidos los departamentales) que rigen las actividades comerciales comerciales de producción;
• el estado actual de la economía;
• los principios básicos de los negocios y el comercio;
• la situación en el mercado (en general, en la propia empresa, en sus competidores, en industrias relacionadas, en diferentes regiones);
• dinámica del mercado y principales tendencias de oferta y demanda;
• el principal surtido de bienes vendidos (servicios), su clasificación, propósito, características clave y capacidades que estos bienes (servicios) realmente brindan al consumidor.

Por supuesto, tienes que monitorear el nivel de precios actual... Además, el conocimiento de la teoría y la práctica de la gestión, los principios de la administración en la organización será de gran utilidad. Los asistentes del gerente redactan diversos documentos y participan en las negociaciones, por lo que necesita conocer el trabajo de oficina y el flujo de trabajo, la psicología del comercio.

Además, tendrás que dominar:

• ética de negocios;
• enfoques para la creación de redes empresariales;
• sociología;
• motivación del personal;
• modernos programas informáticos y servicios de red que facilitan el trabajo.

Las principales responsabilidades de dicho empleado son:

• asistencia al gerente en la organización y depuración de la red de ventas;
• recopilación de información sobre la demanda de bienes o servicios, análisis de las razones por las que cambia;
• encontrar compradores e intermediarios adicionales, establecer contactos con ellos;
• negociar con la clientela;
• preparación de documentación en la etapa precontractual;
• conclusión de contratos;
• organización de suministros de bienes de acuerdo con contratos;
• seguimiento del pago de bienes y servicios prestados, cumplimiento de otras condiciones;
• estudio de los principales reclamos y deseos por la calidad de los bienes y sus características;
• análisis de la calidad del servicio postventa;
• análisis del número de ventas y su dinámica.

El subdirector tiene en cuenta las quejas de los consumidores y comprende cuál es la razón, quién tiene razón y cómo evitar quejas similares en el futuro. Este empleado participa activamente en actividades de marketing y promoción. Es responsable de recopilar datos sobre los consumidores e ingresarlos en bases de datos, sistemas expertos. Tambien es necesario preparar informes sobre el trabajo, redactar revisiones analíticas y referencias (cuyo tema es determinado por el gerente).

Los asistentes del gerente solo pueden ser nombrados y removidos por el jefe de la organización o rama (unidad estructural), y el gerente u otro funcionario hace la presentación. Mientras el asistente está ausente, es reemplazado por una persona designada oficialmente. Luego, los mismos derechos y obligaciones se transfieren al reemplazo. Los asistentes tienen la autoridad para:

• familiarizarse con todos los documentos que regulan sus actividades;
• solicitar toda la información para el trabajo (incluso en otras divisiones estructurales);
• hacer sugerencias sobre cómo mejorar el trabajo.

Son responsables de:

• incumplimiento de sus deberes;
• violación del código civil;
• violación del código penal;
• violación administrativa;
• daños a la propiedad o fuga de datos.