Gerente de relaciones públicas: ¿quién es y qué hace?

El gerente de relaciones públicas es una profesión popular que tiene una gran demanda en el siglo XXI. Los jóvenes se interesan activamente por esta especialidad para comprender mejor qué es un especialista en RR.PP. y a qué tendrá que enfrentarse durante su trabajo.

PR-manager en la traducción del inglés (relaciones públicas) significa "relaciones públicas". Este especialista se dedica a la creación y mantenimiento de la reputación exitosa de una marca o empresa en particular. Dicho trabajo es la mejor opción para las personas interesadas en humanidades como el idioma ruso, la literatura, la psicología y los estudios sociales.

La gestión de relaciones públicas como profesión se hizo conocida en los Estados Unidos no hace mucho tiempo, a principios del siglo XX. Esto sucedió en un momento en que apareció un departamento de relaciones públicas en la Universidad de Harvard. En ese momento, el Partido Demócrata de Estados Unidos recurrió a los servicios de un asesor publicitario, y ya en el período 1930-1960, la mayoría de las empresas comenzaron a contratar un gerente de relaciones públicas.

En este momento, las agencias de relaciones públicas son populares, que brindan servicios para promover varios campos de actividad, personalidades de los medios, marcas. El personal de la empresa incluye tecnólogos, redactores publicitarios. Son responsables de desarrollar e implementar ideas.

En política, un gerente de relaciones públicas se considera un vínculo indispensable. Es con su ayuda que las personalidades políticas se ganan la confianza de la sociedad.

Las cualidades positivas de esta especialidad incluyen:

• demanda;
• moda
• salarios altos;
• comunicación con los medios.

La función principal de un gerente de RR.PP. es evaluar, analizar y predecir acciones que puedan afectar favorablemente la imagen de la empresa y su posterior desarrollo. Algunas personas confunden esta profesión con el trabajo de un gerente de publicidad que promueve un servicio o un producto específico. Esto no es así, porque cuidar la buena reputación de una empresa o marca y el proceso de promoción son direcciones completamente diferentes.

Las funciones asignadas a un gerente de relaciones públicas pueden diferir según el campo de actividad de la empresa. Por tanto, la funcionalidad de un especialista puede variar. Está influenciado por las tareas y problemas que deben resolverse en el negocio elegido.

Las principales funciones de un gerente de relaciones públicas:

• determinación de la dirección de las actividades de relaciones públicas;
• fundación y realización de campañas de relaciones públicas;
• monitorear los recursos disponibles que se requieren para implementar los programas concebidos;
• previsión de la productividad de los programas seleccionados;
• creación y soporte de la imagen deseada de la empresa, su línea de productos, obra y política en sí;
• evaluar la reputación de la empresa y sondear los datos recibidos a la cabeza;
• actividades para transmitir información al público sobre las actividades, la gama, los servicios existentes y los empleados con el fin de lograr la máxima comprensión.

La lista de responsabilidades de un empleado determinado dependerá del tamaño de la empresa donde trabaja. Cuanto más grande es la organización, más especialistas se necesitan. A menudo, un gerente de relaciones públicas necesita un asistente, lo que indica un aumento en el grado de responsabilidad de un gerente de relaciones públicas como enlace de coordinación.

En las grandes empresas, hay relaciones públicas y servicio de prensa. En la mayoría de los casos, está formado por el propio director del servicio de prensa, junto con el jefe de relaciones públicas. Tienen gerentes subordinados que son responsables de varios tipos de canales de relaciones públicas, así como analistas que monitorean las fuentes abiertas.

Como regla general, el gerente de relaciones públicas negocia con los clientes, administra las relaciones con los medios, controla el material publicado junto con las revisiones sobre la empresa y los productos vendidos.... En pocas palabras, este especialista monitorea todo lo que se dice y se escribe sobre su empresa, responde de manera oportuna y competente a la información recibida.

Además, a dicho especialista se le confía una gran cantidad de trabajo relacionado con el seguimiento de los empleados, además de instruir a los representantes del lado del cliente. Es el especialista en relaciones públicas quien influye en cómo se justifican las acciones tomadas y cuál será la efectividad y positividad de los eventos.

Tareas del gerente de relaciones públicas:

• se dedica a tecnologías de relaciones públicas;
• desarrolla estrategias de promoción;
• crea artículos, realiza comunicados de prensa y otras publicaciones para los medios de comunicación;
• realiza campañas publicitarias, promociones;
• organiza programas de imágenes;
• se ocupa de la presupuestación y forma una campaña para el desarrollo de un programa de relaciones públicas;
• analiza la productividad de las actividades.

Un profesional inteligente debe tener muchas habilidades. La descripción del puesto detalla claramente todos los requisitos inherentes a esta profesión.

En las disposiciones generales que se adjuntan a la descripción del puesto, hay una lista de lo que debe poseer un gerente de relaciones públicas.

Normalmente, las habilidades básicas están representadas por la siguiente lista:

• conocimiento de la historia de la empresa, el proceso de su desarrollo y la situación actual, junto con los planes para el futuro;
• conocimiento detallado de la línea de productos o servicios de la persona representada;
• conocimiento de todos los empleados, inversores y gerentes con quienes se comunicará;
• El gerente de relaciones públicas debe tener una idea del campo de actividad que realiza la empresa, familiarizarse con la lista de competidores y empresas líderes;
• conocer eventos importantes, detalles sobre el mercado de consumo y la audiencia objetivo;
• conocimiento de qué medios de alto nivel o de perfil son adecuados para una campaña en particular.

También en la lista de habilidades del gerente de relaciones públicas se encuentra la capacidad de redactar comunicados de prensa, organizar columnas, reseñas, experiencia en la redacción de artículos, edición, monitoreo de medios, conocimiento de terminología. Habilidades como un alto nivel de alfabetización, dominio de idiomas extranjeros, la capacidad de expresar los pensamientos de uno en forma escrita y oral también se consideran características integrales de un buen gerente de relaciones públicas.

Gerente de relaciones públicas profesional debe tener los siguientes rasgos, sin los cuales no tiene nada que hacer en tal negocio.

• Sociabilidad... Rara vez se puede encontrar a un introvertido en una profesión así, porque un especialista en relaciones públicas es una persona que puede comunicarse a un nivel impecable a través de la comunicación, establecer los contactos necesarios, trabajar con información y resolver los problemas necesarios.
• Curiosidad... Permite que un especialista se familiarice con la empresa en detalle, estudie su historia de origen, el proceso de desarrollo. Esta característica obliga a un especialista a estudiar no solo la información proporcionada, sino también a obtener datos adicionales de forma independiente, tratando de averiguar la mayor cantidad posible.
• Curiosidad... Esta cualidad debe aplicarse a las siguientes áreas: medios de comunicación, mercado de la competencia, estudio de inversores, socios, público objetivo. Un gerente de relaciones públicas competente debe estar al tanto de todo lo que sucede en su empresa para poder responder de manera correcta y oportuna.
• Iniciativa... Sin esta cualidad, un especialista en relaciones públicas no podrá lograr el éxito en su trabajo. La iniciativa se requerirá en publicaciones y feeds de noticias. También debe mostrar iniciativa en la investigación, evaluación, búsqueda de información y trabajo con los medios.
• Ingenio rápido... Este punto es integral para extraer la información necesaria del flujo de información entrante, examinar casos de negocios desde diferentes ángulos, la capacidad de transformar la información recibida y venderla de manera competente.
• Con la ayuda de la dedicación y la perseverancia, un especialista en relaciones públicas podrá lograr los resultados deseados.... Es poco probable que las personas modestas e inseguras logren el tipo de éxito que espera a un gerente más seguro.
• Inteligencia debe acompañar al hombre de relaciones públicas durante todo el día. Esta cualidad le permitirá negociar, encontrar compromisos en sus actividades y establecer las conexiones necesarias.
• Amabilidad... Ninguna persona de relaciones públicas malvada y sombría ha sido capaz de lograr el éxito. En cualquier situación, un especialista está obligado a mantener la buena voluntad, a no sucumbir a las provocaciones, a ser capaz de responder correctamente a la negatividad de los clientes o de los medios de comunicación.
• Tolerancia al estrés... Este es un punto importante que ayudará al especialista en relaciones públicas a estar siempre en su dirección y no sucumbir a los contratiempos y negatividad que aún tendrá que afrontar. A pesar de numerosos conocidos, reuniones y eventos interesantes, a menudo pueden ocurrir situaciones escandalosas que debe poder enfrentar.
• Movilidad, eficiencia... Un gerente de relaciones públicas debe estar siempre en contacto, poder moverse rápidamente. Los medios de comunicación a menudo requieren una respuesta urgente, y si el especialista en relaciones públicas no contesta el teléfono en el momento adecuado, otra persona podrá responder por él, lo que puede tener consecuencias negativas para la campaña de relaciones públicas.

Hay derechos y responsabilidades en cualquier profesión, por lo que un gerente de relaciones públicas no es una excepción. El derecho clave de un gerente de relaciones públicas es solicitar información y responder rápidamente a la información recibida.

La responsabilidad depende de los derechos. Es por eso Un especialista en relaciones públicas está obligado a ser responsable de toda la información que proporciona al público.... En este sentido, debe filtrar correctamente la información y tomarse su trabajo con la máxima seriedad.

Muchas personas se sienten atraídas por la profesión de gerente de relaciones públicas, pero no todos saben dónde estudiar para tal especialidad.

No es ningún secreto que la educación es la base de toda profesión. Se requiere que un gerente de relaciones públicas posea una gran lista de conocimientos en el campo de la psicología, el periodismo, la sociología y el marketing. Sin embargo, esto no significa que una persona sin educación especializada pueda conseguir un trabajo como especialista en relaciones públicas.

Los empleadores responden positivamente a los solicitantes que se graduaron de la Universidad Estatal de Moscú, MGIMO, RUDN o la Universidad Estatal Rusa de Humanidades. Otras universidades no son un obstáculo para conseguir el trabajo deseado. Las certificaciones internacionales serán una ventaja junto con la formación complementaria en cursos de relaciones públicas.

Una especialidad humanitaria similar está disponible en cualquier universidad donde haya un departamento de "Publicidad y relaciones públicas".... Para la admisión, es imperativo aprobar materias como estudios sociales, ruso. El resto de disciplinas pueden variar en función de la institución educativa en la que se planifica la formación.

También puedes realizar cursos ofrecidos por diferentes empresas. El Instituto Ruso de Educación Profesional "IPO" es popular... Regularmente realiza capacitaciones para quienes deseen estudiar la especialidad de PR-manager, y de forma remota.

SkillBox se considera un curso único para profesionales de relaciones públicas, ya que se desarrolló de acuerdo con estándares profesionales. La preparación del curso pertenece a la Asociación Rusa de Relaciones Públicas. Esta organización es la asociación de directores de relaciones públicas más antigua de la Federación de Rusia, cuya existencia se remonta a 1991.

Después de recibir educación, los graduados ya deben tener los fundamentos básicos de la gestión de relaciones públicas, estar dispuestos a trabajar y desarrollarse en el campo elegido. Los expertos sin experiencia pueden ponerse en contacto con agencias de relaciones públicas, una editorial o los medios de comunicación, y también puede prestar atención a los departamentos de relaciones públicas., que se encuentran en muchas empresas relacionadas con la publicidad.

Cuando un empleado ha trabajado durante dos años en este campo, ya está sujeto a mayores requisitos, a diferencia de los recién llegados. A la lista de habilidades, puede agregar conocimientos sobre cómo se escriben los artículos, los comunicados de prensa y las campañas publicitarias. El especialista debe conocer los principios de la planificación de estrategias de relaciones públicas.

Como regla general, ya en el tercer año de trabajo, un especialista adquiere habilidades para organizar exposiciones, sabe cómo realizar seminarios junto con conferencias de prensa.

Cabe señalar que el nivel de ganancias en esta etapa también está aumentando. El monto de los pagos se vuelve 1,5 veces mayor que la tasa inicial. Aquellos especialistas que han trabajado durante más de tres años en el campo elegido reciben un salario más alto. El empleado adquiere su propia experiencia, una base de contactos necesarios, sabe cómo desarrollar estrategias de relaciones públicas.

Por lo general, las chicas acuden a los gerentes de relaciones públicas. El número de hombres en esta profesión es aproximadamente del 30%.

Debe pensar en crear un currículum que actúe como una tarjeta de presentación de relaciones públicas.... Es con la ayuda de dicho cuestionario que el solicitante podrá publicitarse a sí mismo, sus habilidades, demostrando claramente cómo promoverá el producto del futuro empleador.

No debemos olvidarnos de la experiencia laboral, educación, descripción de sus cualidades y habilidades, superando cursos adicionales. Todos los puntos deben reflejarse en detalle en el resumen.

Un portafolio es una confirmación de la carrera profesional de un gerente de relaciones públicas, por lo que todo especialista debe poseerlo.... Esto se debe al hecho de que las habilidades de un especialista en relaciones públicas se pueden probar fácilmente y, utilizando la cartera compilada, el empleador podrá evaluar las actividades de su empleado potencial y sus resultados.