Profesiones de servicio

Las profesiones de servicios no son un ámbito laboral que deba subestimarse. El personal de servicio subalterno de los locales domésticos y otras profesiones relacionadas con el servicio a las personas estará en demanda durante mucho, mucho tiempo.

Mucha gente considera que la misma frase, profesiones en el sector de servicios, es una etiqueta despectiva, algo indigno y accesible incluso para quienes no poseen dotes intelectuales u otros talentos. Sin embargo, si lo piensas bien, la situación cambia radicalmente. El sector de servicios está creciendo rápidamente y en varios estados ya trabaja en él el diez por ciento de la población. En este sector, existen tanto comerciales como no comerciales (gubernamentales, públicas e incluso organizaciones benéficas). Rasgos específicos:

• se combinan los elementos de producción y venta de materiales;
• hay un gran número de empresas tanto grandes como pequeñas;
• en términos de excelencia profesional, los aspectos psicológicos son más importantes que para la mayoría de las esferas de actividad "materiales";
• dominio de las pequeñas empresas;
• alta flexibilidad y adaptabilidad del trabajo;
• la mayor dependencia no solo de la demanda, sino también de factores estacionales y otros factores que cambian rápidamente;
• desarrollo dinámico de la industria.

El sector servicios, por defecto, implica un contacto directo con las personas y, en ocasiones, con un gran número de personas muy diferentes a la vez. Por tanto, aquellos que no saben comunicarse, son incapaces de comunicarse con cortesía y paciencia, a pesar de los muy probables conflictos, no hay lugar en este ámbito.Además, incluso a veces provocando deliberadamente un conflicto por parte de los clientes, los empleados deben ser capaces de reconocer y reaccionar correctamente ante tales situaciones. No se puede insultar categóricamente a alguien o incluso “ponerlo en práctica de manera eficaz”; tiene que ser delicado. Pero el trabajo en el sector de servicios cambia constantemente, y todavía necesitamos dominar rápidamente nuevas habilidades y reconstruir de manera flexible.

Los criterios adicionales importantes para el profesionalismo serán:

• disciplina;
• una responsabilidad;
• inventiva;
• la capacidad de navegar en un lugar desconocido (para aquellos que tienen que moverse con frecuencia);
• la capacidad de reconocer el estado de ánimo y las motivaciones de los demás;
• diligencia;
• la capacidad de asignar su tiempo y esfuerzo para completar una gran cantidad de tareas a la vez durante un turno u otro período;
• una buena memoria, incluidos rostros, nombres, números de teléfono y direcciones también será una ventaja adicional.

En primer lugar, vale la pena señalar a los más jóvenes. Personal de servicio. Este grupo de personas incluye a aquellos empleados que no están directamente involucrados en la producción o el manejo de la propiedad con fines de producción (como los especialistas industriales). El personal de servicio junior se divide en dos subgrupos: uno trabaja en locales residenciales y el otro, en edificios de producción, servicios y administrativos. Los administradores de hoteles (hoteles), hostales y otras instituciones similares tienen una gran demanda entre los inquilinos. Dichos empleados:

• registrar visitantes y salidas;
• dar órdenes a otro personal;
• regular los casos de conflicto;
• son responsables de las reservas de habitaciones, así como de la cancelación o transferencia de reservas.

Pero entre las profesiones asociadas al campo de los servicios al consumidor, hay puestos en el campo de la restauración pública. Éstos incluyen:

• jefe de camareros;
• camarero (incluido el capataz de los camareros);
• cantineros (incluido el capataz de cantineros);
• sumiller;
• cajeros;
• barista;
• camareros;
• anfitriona;
• vendedores de tiendas culinarias (departamentos), puestos y pabellones.

El sector de servicios también incluye el comercio en general. Esto significa que incluye:

• vendedor;
• asistente de ventas;
• el cajero del piso de negociación;
• controlador-cajero.

Volviendo a la industria hotelera, vale la pena señalar que no termina ahí solo con los administradores. Además de ellos, también se prevé el puesto de un administrador superior, que gestiona todos los turnos de los artistas intérpretes o ejecutantes. En hoteles más o menos grandes, se proporciona el puesto de especialista en alojamiento. El servicio de recepción y alojamiento también incluye administradores que se aseguran de que se creen todas las condiciones necesarias para los visitantes. El sector de servicios también incluye empleados de salones de belleza y centros de cosmetología.

Los peluqueros, manicuristas y maquilladores serán solicitados durante las próximas décadas. Vale la pena considerar solo que en los cursos y en las escuelas técnicas oficiales (colegios), no brindan los conocimientos más relevantes. Es cierto que como base para dominar la habilidad, son bastante suficientes. No es tanto la educación lo que es fundamental como el dominio de una habilidad en particular.

La comunicación también pertenece al sector de servicios. Por lo tanto, los trabajadores postales pueden llamarse a sí mismos con razón representantes de la industria de servicios. Los telefonistas y quienes aseguran el funcionamiento ininterrumpido de las líneas de comunicación informática tienen la misma función. En conclusión, cabe destacar el área de servicios al consumidor. Reúne a una amplia variedad de personas:

• un sastre y un escalador industrial de costuras;
• un limpiador y un relojero-reparador;
• empleados de tintorería y agentes inmobiliarios;
• mecánicos de automóviles y agentes de viajes;
• fotógrafos y especialistas en la reparación de enseres domésticos.

Además de todo lo anterior, el sector de servicios también incluye:

• fontaneros
• electricistas;
• aseguradoras;
• coleccionistas;
• fontaneros
• especialistas en suministro de calor, alcantarillado, redes de gas;
• especialistas en soporte técnico;
• carroñeros;
• transportistas.