Profesiones turísticas

El desarrollo del sector turístico, la popularización y disponibilidad de viajes tanto dentro del país como en el exterior han hecho que surja la necesidad de especialistas que puedan organizar unas vacaciones seguras y cómodas para personas con diferentes necesidades y presupuestos. Hoy te contamos qué especialidades, de una forma u otra relacionadas con el turismo, existen, dónde puedes aprender la profesión elegida y cuáles son los requisitos para los postulantes a estas vacantes.

La descripción del trabajo de una gran agencia de viajes generalmente se ve así: un especialista se dedica a reservar boletos aéreos y ferroviarios, el otro está en la emisión de visas y seguros, el tercero recibe clientes, les presenta tours, habla sobre el detalles de viajes a un país en particular. A menudo, el personal de la empresa también incluye un comercializador que es responsable de la publicidad, interactúa con los medios y promueve el producto en las redes sociales.

Además, el trabajo en el campo del turismo incluye:

• formación de una base de clientes habituales;
• conocimiento de las características de las rutas, las particularidades de los hoteles en el país seleccionado;
• reserva de habitaciones de hotel;
• trazar una ruta óptima para un cliente específico;
• preparación de un paquete de documentos para la entrada a un estado extranjero;
• asistencia en la resolución de conflictos y disputas en el lugar de llegada.

Ahora averigüemos cuáles son las ventajas y desventajas de trabajar en turismo.

Ventajas.

• Conseguir un trabajo es bastante fácil... Hay muchas especialidades en esta área, algunas de ellas solo requieren el conocimiento de un idioma extranjero y, a veces, puedes encontrar un lugar sin educación especial, habilidades especiales o experiencia en absoluto.
• Si viajar es tu pasion entonces trabajar en esta área te abrirá grandes perspectivas, ya que algunas de las profesiones están directamente relacionadas con los viajes frecuentes tanto dentro del país como al exterior.
• En conexión con el desarrollo del turismo, aparecen cada vez más empresas y direcciones, se están desarrollando rutas interesantes... Por lo tanto, esta área siempre será relevante, lo que significa que también habrá una demanda de especialistas.
• Puedes trabajar por ti mismo... Con los conocimientos y habilidades necesarios, puede comenzar a ganar como agente de viajes independiente (por ejemplo, reservar boletos en línea y cobrar una comisión por sus servicios) o como guía privado con sus propios itinerarios.

Por supuesto, cualquier barril de miel tiene su propia mosca en la pomada. Considere las desventajas de la profesión.

• Necesitas aprender un idioma extranjero, al menos uno es inglés.
• La carrera puede atascarse, ya que no está claro dónde, por ejemplo, un gerente de turismo que organiza una gira "llave en mano" puede "crecer", a menos que usted abra su propia empresa.
• Debe tener una serie de características personales: ser capaz y amar contactar a la gente, tener una apariencia presentable, hablar amigable y competente, ser erudito. No todas las personas son capaces de ser un "contenedor" de todas estas cualidades positivas.
• El salario de un especialista no es demasiado alto, Además, depende directamente de la cantidad de productos turísticos vendidos, la cual está influenciada por la estacionalidad, cambios en el régimen de visas de países extranjeros, el costo de los vuelos, etc.
• Altos niveles de estrés... Las situaciones imprevistas que a menudo surgen entre los turistas que se alojan en el extranjero requieren la intervención de un especialista: es posible que necesite ayuda con los documentos, resolución de disputas en el hotel, resolución de problemas con los transportistas. Todo esto no puede dejar de irritar en un grado u otro, por lo que una persona que ha elegido una profesión en el campo del turismo debe tener una resistencia considerable al estrés y la resistencia.

Es hora de familiarizarse con la variedad de profesiones, de una forma u otra relacionadas con los viajes.

Queremos hacer una reserva de inmediato para que un tour operador pueda ser llamado directamente por una empresa que brinda un paquete de servicios para turistas, o su representante, es decir, un especialista específico de esta empresa. Para que el cliente quede satisfecho con el viaje, recomendó el operador a amigos y conocidos, y luego volvió a utilizar sus servicios, se está formando toda una red de contactos: con empresas de transporte, con hoteles, centros de visas, empresas que brindan excursiones. etc. El resultado de esta cooperación es un producto turístico totalmente equipado.

¿Qué se requiere de un operador turístico? Planificación y elaboración de un programa de viaje, cálculo del coste final de un viaje, reserva de billetes y habitaciones de hotel (a petición del cliente), obtención de visado y seguro. Para desarrollar su propio negocio, el operador turístico se dedica a la publicidad y la promoción, establece contactos con nuevas agencias de viajes y busca ofertas rentables.

La profesión de operador turístico y agente de viajes no debe confundirse. Su principal diferencia es que el operador se dedica al desarrollo y formación de los viajes y es responsable de ellos, y el agente es un intermediario que revende el tour terminado formado por el tour operador.El límite de su responsabilidad, por regla general, se limita a la provisión adecuada de información completa sobre las condiciones de viaje, los derechos y obligaciones del turista, terceros, así como el pago oportuno por los servicios del operador turístico.

Este es el llamado caso especial de una especialidad más extensa: una guía. El guía lleva a un grupo de turistas a lo largo de una determinada ruta o turismo y solo habla de ello.... El tiempo asignado para la excursión, por regla general, no excede de varias horas, después de las cuales el guía toma el siguiente grupo y lo conduce nuevamente a lo largo de la ruta indicada, o termina su jornada laboral.

La guía tiene más una amplia gama de responsabilidades. Acompaña al grupo turístico que se le ha encomendado, mostrando a sus participantes los lugares de interés de la ciudad o del país en su conjunto, los lleva a restaurantes y tiendas, les cuenta hechos históricos interesantes y desarrolla nuevas rutas emocionantes. Al mismo tiempo, monitorea la comodidad de los miembros del grupo, así como la observancia de la disciplina y las reglas de estar en un lugar en particular.

Se trata de un especialista en el negocio hotelero, cuyas funciones incluyen el hospedaje de los huéspedes y garantizar una estancia confortable. Además, el administrador del hotel debe:

• registrar al cliente, asegurar la entrega de su equipaje en la habitación provista, explicar las reglas de conducta en el hotel, hablar sobre servicios adicionales, entregar las llaves, entregar la correspondencia recibida;
• realizar un seguimiento de todas las habitaciones, saber cuáles están ocupadas y cuáles están libres, reservarlas a pedido;
• asegurar la disponibilidad de la habitación para recibir a los huéspedes mediante el control del personal de servicio (asegúrese de que las empleadas de limpieza hagan la limpieza a tiempo, cambien la ropa de cama, las toallas, etc.);
• garantizar el funcionamiento de todos los sistemas y dispositivos (bombillas, TV, Internet, suministro de agua, alcantarillado) con la ayuda de los especialistas adecuados;
• monitorear el pago oportuno del número;
• Esté preparado para responder a las preguntas de los huéspedes sobre su competencia profesional (dónde se puede cenar, adónde ir por la noche, etc.), llame a un taxi a petición del huésped.

Un gerente de turismo es una persona que se ocupa de los arreglos de viaje. Es él quien ayuda al turista a determinar la ruta de viaje: país, ciudad, lugares de interés. Él se encarga completamente del papeleo, compra de boletos, reserva de habitación de hotel, organización de excursiones.

La persona que organiza eventos vacacionales puede trabajar en centros comerciales y de entretenimiento o establecimientos turísticos. Él debe:

• desarrollar un guión;
• seleccionar actores para roles;
• encontrar un lugar para la celebración;
• organizarlo correctamente;
• asumir plenamente las responsabilidades del anfitrión del evento.

Los deberes del animador incluyen atraer la atención de las personas y su diversión, sin embargo, dependiendo del área de su trabajo, tienes que entretenerlos de diferentes formas.

• Animadores en centros comerciales anunciar cualquier producto o servicio, invitar a los clientes a visitar una tienda en particular, participar en una promoción, lotería, venta. Como regla general, visten trajes brillantes de personajes de cuentos de hadas; distribuyen folletos y folletos publicitarios a los visitantes del centro comercial.
• Animadores de vacaciones organizan varios concursos, juegan escenas divertidas, bailan y cantan.
• Animadores de hoteles resort están diseñados para proporcionar tiempo de ocio a los huéspedes: desempeñan el papel de instructores de ejercicios matutinos, organizan eventos de juegos, bailes, concursos.

Una profesión completamente nueva, "la profesión del futuro". El director de turismo espacial es responsable de desarrollo de programas para visitar el espacio cercano al exterior, y luego - complejos orbitales y otras estructuras espaciales.

Este especialista debe ser muy conocedor en el ámbito de todo lo relacionado con el espacio, ser capaz de trasmitir de forma competente y clara al cliente información sobre todos los posibles riesgos de su estancia allí, responsabilidades, normas de conducta, etc.

El lugar de trabajo de este especialista es una empresa de viajes. Responsabilidades:

• procesar las solicitudes entrantes de los clientes, resolver sus problemas;
• organización de una estancia confortable en un lugar de vacaciones;
• asesorar a los clientes sobre los servicios prestados.

Un especialista en spa está obligado a:

• analizar y evaluar las actividades de la economía turística;
• conocer los programas estatales en el campo del turismo;
• monitorear el cumplimiento de los requisitos nacionales en las organizaciones de centros de salud;
• estudiar la práctica de otras instituciones similares, implementar la más exitosa de ellas.

Los destinos turísticos internacionales son cada vez más accesibles y demandados; algunos países ni siquiera necesitan visa para ingresar. Muchos viajeros prefieren venir a un país extranjero para familiarizarse con sus valores culturales, pero la falta de conocimiento de idiomas puede convertirse en un obstáculo para visitar las excursiones. Un traductor-guía es exactamente la persona que ayudará en esta situación.

Sus responsabilidades incluyen visitando lugares interesantes junto con un grupo de turistas y contando sobre los lugares de interés, la vida y la historia del país, ciudad o un lugar específico en el idioma nativo para los turistas. El guía también se encarga de organizar los viajes del grupo, de la seguridad de cada uno de sus integrantes, y de solucionar los problemas que se presenten.

Considere los requisitos básicos para un especialista que ha elegido una carrera en el campo del turismo. Él debe:

• conocer la legislación turística de la Federación de Rusia, así como las normas legales y éticas de comportamiento en países extranjeros;
• hablar inglés u otro idioma necesario para permanecer en el extranjero, especialmente si los viajes de negocios están asociados con viajes frecuentes a un país específico;
• ser sociable, ser capaz de convencer, atraer clientes;
• ser capaz de suavizar los conflictos;
• ser organizado, tener la capacidad de resolver simultáneamente varios problemas;
• no tener miedo a situaciones imprevistas, poder resolverlas "sobre la marcha", para prevenir su posible ocurrencia.

Puedes estudiar para convertirte en un especialista en el campo del turismo en una escuela técnica o colegio eligiendo la dirección "Turismo". Para obtener educación secundaria especializada sobre la base de 11 grados, ni siquiera necesita tomar el Examen del Estado Unificado. La duración del estudio en el departamento a tiempo completo es de 2 años, en el departamento de correspondencia: 2 años y 10 meses.

Después de recibir el diploma, el graduado es libre de elegir: ir a trabajar en su especialidad o continuar sus estudios en una institución de educación superior. Habiendo ingresado a la universidad en la dirección de formación relacionada con las actividades turísticas, el egresado de la facultad será trasladado al 2º año, reduciendo el plazo para la obtención de la educación superior. Al estudiar por correspondencia, puede compaginar el estudio con el trabajo en el campo del turismo.