¿Cómo escribir un currículum para un asistente de ventas?

Antes de comenzar un trabajo como asistente de ventas, debe comprender que no es suficiente recibir dinero y entregar el producto al comprador, es igual de importante demostrarle todas las ventajas de este producto que recibirá el comprador. Su consejo como vendedor puede jugar un papel decisivo en la compra en su tienda. Y cómo redactar correctamente un currículum vitae de un asistente de ventas, lo consideraremos en el artículo.

El currículum del vendedor debe contener la siguiente información:

• sus datos personales;
• plazo, lugar de trabajo anterior;
• puesto, deberes que desempeñó;
• características (cualidades positivas) de su trabajo anterior;
• sus propias cualidades y habilidades positivas que adquirió allí y que le ayudaron a avanzar.

El currículum debe estar escrito correctamente, correctamente. No debe contener información que no corresponda al tema de trabajo que desea obtener en un nuevo lugar. Los detalles adicionales que hacen que su autoestima sea ofensiva para otras personas son inaceptables; esto es de mala forma.

No utilices conceptos trillados innecesarios como "sociabilidad", "responsabilidad" para conseguir un trabajo en una empresa para la que estas palabras no son tan importantes. Sopese cuidadosamente los pros y los contras de cada una de estas cualidades conceptuales. Si, por ejemplo, obtiene un trabajo en el departamento de llenado y empaque en una cinta transportadora, entonces no debe mencionar la misma sociabilidad: no acompañará a cientos de clientes en este lugar de trabajo todos los días. Pero el asistente de ventas necesita todas estas cualidades.

No utilices tópicos como “quiero trabajar en un equipo de profesionales, para solucionar problemas de un volumen muy grande”. Está claro que cuanto mayores sean los planes de venta, y cuanto antes los completes, mayores serán los ingresos de la cadena de tiendas o hipermercados, donde fuiste a trabajar. Pero en la entrevista definitivamente te preguntarán, cómo imaginas exactamente tu jornada laboral, cuáles son tus planes. Sin embargo, si incluye un cliché de este tipo en su currículum, explique en la siguiente oración lo que significa para usted. Es importante que el empleador comprenda esto correctamente y que lo haya llamado a usted para una entrevista y no al próximo candidato.

La carta de presentación no necesita duplicar la información especificada en el currículum. Su propósito es mostrarle al empleador que usted está interesado en el trabajo de asistente de ventas por una razón.

En esta carta, es posible que desee proporcionar información interesante, cómo y por qué se sintió atraído por el trabajo de un asistente de ventas, para mostrar cómo llegó a esto, para contar algo sobre la empresa anterior en la que trabajó. ¡Pero no te dejes llevar! La carta no debe ser demasiado larga, dos o más páginas. Un reclutador o director, subdirector que toma una decisión no debe dedicar 40 minutos o más a esta carta, cuando debe procesar decenas de cartas y currículums de otros candidatos el mismo día. Su tarea es ser honesto, promocionarse eficazmente, declararse tal como está hasta ahora, mientras la vacante está abierta, ni un solo mejor candidato lo ha hecho.

Un asistente de ventas es el rostro de una tienda, un hipermercado, incluso un punto de venta minorista en el mercado, uno de los rostros, no temeremos esta comparación, del mercado moderno. Le conviene y le conviene igualar la imagen del mejor vendedor. No importa lo que venda: muebles, ropa de hombre, calzado, servicios informáticos, joyas, electrodomésticos, cosméticos. Ya sean bicicletas o esquís, el trabajo de un vendedor consultor es el mismo en todas partes. El comprador paga el artículo. Y el vendedor es la "guía" de este producto. Hace muchos años, se convirtió en un fenómeno colectivo: hoy tanto el cajero como el empleado del piso de ventas también realizan las funciones de un consultor acompañante. Incluso en los supermercados de alimentación como "Magnet" y "Pyaterochka", a veces se necesita el asesoramiento y la consulta del vendedor.

Cada persona tiene defectos, debilidades. Pero es categóricamente imposible describirlos en el currículum y la carta de presentación. La psicología de cada uno de nosotros es tal que una persona se inclina más hacia las cosas malas.

El trabajo de un asistente de ventas desarrolla una lista bastante grande de cualidades personales.

• Diligencia... Es importante cumplir con el plan de ventas establecido. Es en las posiciones "vendedoras", como en la base de una empresa comercial, donde descansa cualquier empresa.
• Sociabilidad, habla competente. Si no es muy hablador, no puede pronunciar una palabra y no quiere responder a las preguntas, el próximo comprador recurrirá a otro consultor o se marchará sin comprar el producto. Póngase en contacto con la gente fácilmente, cuando este trabajo lo requiera.
• Una responsabilidad. Cada uno de sus días, un cambio en el mismo hipermercado termina con un informe a sus superiores. En particular, esta persona será su gerente, administrador o director de tienda.
• Capacidad para trabajar por el resultado... La publicidad es genial, pero para que sea como un anuncio, no solo debes cumplir con el plan de ventas, sino también dejar una buena impresión en cada cliente. Para que vuelva una y otra vez a tu tienda. Trabajar como vendedor no es solo un "bombeo" de las cualidades personales de un empleado en particular, sino también un trabajo bien coordinado y claro para el resultado en un equipo de profesionales, que a los solicitantes de empleo les gusta mencionar en sus hojas de vida.
• Tolerancia al estrés - Si el plan de ventas "arde", recuerda que no todo depende de ti. Por supuesto, debe hacer todo lo posible para encajar en el plan.
• Fácil de aprender - casi siempre el consultor está trabajando con algo nuevo. La información recibida de él ayudará al cliente que duda a comprender lo que no percibió completamente. Esta cualidad va de la mano del deseo de seguir desarrollándose en su profesión.
• Inventiva - comprenderá claramente lo que quiere el cliente. Si generalmente le gusta el producto, pero no encontró todo lo que estaba buscando, el producto puede necesitar un accesorio que le dé al cliente lo que vino a buscar. Ofrezca al comprador la solución adecuada.
• Optimismo - guarda en todas partes. Enfatice los aspectos positivos de las compras. El estado de ánimo de los compradores depende de su actitud.
• Aspecto pulcro. Requisito obligatorio. Un hombre de 25 años llegó a trabajar en una tienda con las mejillas a medio afeitar, un corte de pelo desigual; esto ya no es una negligencia fácil, sino un desprecio banal por sí mismo.

Las responsabilidades clave de un asistente de ventas son las siguientes:

• asesoramiento a compradores;
• recepción y exhibición de mercancías;
• participación directa en la venta de productos;
• completar informes;
• mantenimiento de la limpieza en el área de ventas.

Parte de las funciones del cajero se pueden asignar a un asistente de ventas, por ejemplo:

• trabajar con caja registradora electrónica;
• mantenimiento de informes y transferencia de ingresos al servicio de cobranza;
• participación en el inventario.

Por lo tanto, un asesor de ventas de dispositivos electrónicos (en una cadena de tiendas minoristas) debe responder las preguntas de los clientes, por ejemplo:

• sobre el fabricante y el país que emitió esta unidad de bienes;
• la presencia de las principales funciones realizadas por un teléfono inteligente (tableta, reloj inteligente, netbook u otro dispositivo);
• proporcionar información sobre el soporte de garantía.

Si usted es gerente y está buscando un asesor de ventas para reemplazar al que se fue, definitivamente buscará en su currículum las respuestas a una serie de preguntas.

• ¿Tiene educación secundaria?... Sin embargo, habiendo visto el diploma de graduación del solicitante, la pregunta del empleador desaparece.
• Habilidades para trabajar con programas informáticos esenciales: al menos al nivel de Word y Excel. Gran popularidad desde principios de la década de 2010. compró un paquete de software 1C: el solicitante debe familiarizarse con al menos los conceptos básicos de su trabajo. Por ejemplo, el programa "Cajero", "Logística" como parte de 1C para un asistente de ventas es su punto de partida.
• Experiencia laboral. Opcional, pero deseable.

El solicitante, si ha logrado algo, lo indicará. Por ejemplo, información sobre cómo ganar concursos y nominaciones relacionados con las ventas. Para él, esta es una oportunidad adicional de conseguir un trabajo como asistente de ventas en una tienda.

El currículum debe reflejar lo que el empleador en particular espera del solicitante. Si no tiene experiencia laboral, puede omitir esta columna. Muchos empleadores están dispuestos a ayudar en la formación.Un recién llegado puede continuar trabajando a tiempo parcial (por ejemplo, a tiempo parcial), registrándose oficialmente el primer día (el departamento de recursos humanos del TC debe hacerlo). El período de prueba para una pasantía, de acuerdo con la ley, no debe exceder los tres meses.

Si el solicitante ha trabajado anteriormente en algún lugar con un resultado positivo y algunos logros, que contará en su currículum, será aceptado inmediatamente por un salario completo, de acuerdo con las condiciones estándar.

No es necesario proporcionar ninguna información personal. Pero en la entrevista, se le pedirá que complete un cuestionario adicional. En particular, se indica el estado civil (si lo hay), dónde y en qué condiciones vive un solicitante específico, si contrajo enfermedades profesionales, etc. Para algunas preguntas, por ejemplo, sobre aficiones, el solicitante tiene derecho a no responder.

Consideremos un ejemplo de un currículum listo para usar.

Ivanov Vladimir Markovich

• Fecha de nacimiento: 01.03.1985
• Estado Civil: Casado
• La siguiente es la dirección de la casa, el número de teléfono de contacto, el correo electrónico (no tiene sentido darlos aquí)

Objetivo: Consiga un trabajo como asistente de ventas.

Trabajó durante 10 años en los hipermercados O'Key, Metro.

• 2007-2010 - "Está bien", Rostov-on-Don, Rostov-Zapadny, Malinovsky ave. Departamento de artículos deportivos.
• 2010-2017 - Metro, Rostov-Oeste. Departamento de Electrónica Móvil y Dispositivos Multimedia.

Responsabilidades: participación directa en el diseño de bienes y escaparates, la venta de bienes, el estudio de la demanda del consumidor, la recepción y despliegue de bienes, contabilización de no vendidos. Clasificación de mercancías por empresas, fabricantes, estándares.

Cualidades personales

• Comprender las particularidades del trabajo del personal de ventas. Anime a los clientes a comprar lo que necesitan hoy.
• Resistente al estrés, me pongo en contacto fácilmente con los clientes. Trabajo en equipo de manera eficiente y eficiente. Estoy en sintonía con un resultado decente, plena dedicación al trabajo y ganas de desarrollarme más.

Logros y habilidades: cumplimiento de las reglas y normas de competencia de productos, merchandising (actualización del surtido de productos), enfoque individual en el diseño de escaparates y espacios comerciales.

Educación más alta: 2002-2007 - Universidad de Nutrición y Comercio, Facultad de Comercio. Realizó una pasantía en el centro comercial y de entretenimiento Olimp, como vendedor en el departamento de artículos deportivos.

Cursos de formación avanzada adicionales

• 2011 - curso de comercialización a distancia. Fundador - Fashion Center Kiev, Ucrania
• 2013 - curso "10 pasos para una venta exitosa". Compañía Unison, Moscú.

Usuario avanzado de PC, capacidad para trabajar con cajero electrónico y equipo de oficina.

Siguiendo todas las reglas anteriores al escribir su currículum, es más probable que obtenga una entrevista con un empleador (representante) de la empresa que le gusta.